トラストコミュニケーションJUNO 主な研修内容一覧

特徴

ワークが中心の参加型研修で、受講者自らが考え、気づき、試行錯誤できる研修です。元アナウンサーの講師による分かりやすい講義と、「書く、聞く、話す、見る」をフル活用した進行で、理解が深まります。いずれの研修も、締めくくりに振り返りの時間を設け、学んだことを確実に実行するために、何から始めるか、具体的なことを決めて発表します。やる気と実践力が向上する研修です。また、今後、増員が見込まれる外国人従業員を対象に「やさしい日本語」での研修も実施しています。

※研修内容、時間などはご要望に合わせてアレンジします。お気軽にお問い合わせください。

ミステリーショッパー・コンテスト審査員をご依頼いただいた後に、必要な研修のご提案・実施も可能です。

研修内容一覧

研修名	対象者				主な研修内容	標準時間
	新人	若手	管理職
	新人	若手	初級	中級
信頼構築コミュニケーション研修	○	○	○	○	信頼関係を築く絶対条件相手の心を開く７大傾聴テクニック論理的な伝え方　　　　　　　　　など	6時間
お客様から選ばれる接客研修	◯	◯	◯	◯	ファン(お客様)を獲得する第一印象敬意を示す立ち振る舞い伝わる商品説明のコツ　　　　　　など	6時間
CS向上研修	◯	◯	◯	◯	おもてなしとサービスの違い顧客満足度世No.１ホテルの12の約束気持ちを形にするプロの表現力　　など	6時間
新入社員研修ビジネスマナー研修	◯	◯			的確簡潔な「報連相」実践練習イメージアップに繋がる電話応対即戦力になる他社訪問と来客応対　など	6時間
新入社員フォローアップ研修	◯	◯			成長を加速する社会人としての心構えなりたい自分像を描くキャリアプラン業務改善のための４つの視点　　　など	6時間
プレゼンテーション研修	◯	◯	◯	◯	分かりやすい話し方の５大ルール聞き手を惹きつける５大テクニック非言語メッセージのフル活用　　　など	6時間
外国人スタッフとの新しいコミュニケーション手段「やさしい日本語」研修	◯	◯	◯	◯	「やさしい日本語」とは外国人にとって日本語の難しさとは「やさしい日本語」の作り方	6時間
やさしい日本語で学ぶ外国人従業員のためのビジネスマナー研修	日本語が初級の外国人従業員				講義、テキスト、投影資料、いずれも「やさしい日本語」を用いた研修です。外国人にも分かりやすい講義・演習です。	6時間
やさしい日本語で学ぶ外国人従業員のための接客研修	日本語が初級の外国人従業員				外国人にも分かりやすい講義・演習です。日本で好印象を与える接客法が学べます。	6時間
部下育成研修			◯	◯	リーダーシップとはやる気の仕組みと必要な声かけ伝わる「改善要求」の仕方　　　　など	6時間
女性リーダー職研修			◯	◯	自分らしいリーダー像とはサポート型リーダーの「聴く」技術自分を活かすキャリアプラン　　　など	6時間
クレーム応対研修	◯	◯	◯	◯	お客様が怒り出す背景個人として、組織としての応対力向上実際にあったクレーム事例　討議　など	6時間
正しい敬語・言葉遣い研修	◯	◯	◯		今さら聞けない敬語の基本ルール世の中に溢れる間違った日本語誤解を招きやすい言葉　　　　　　など	6時間
社内講師養成研修		◯	◯	◯	説得力がある話し方受講者に対する心配り実践！模擬研修　　　　　　　　　など	6時間 × 5日間
美容業界で働く人のための外見力・接客向上研修	◯	◯	◯	◯	「美」がプラスに働く心理的根拠自分を活かすメイク・カラー洗練された立ち振る舞い　　　　　など	6時間

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