信頼構築コミュニケーション研修

「簡潔に話せない」「上辺だけの会話になっている」などという方へおススメの研修。

限られた時間で確実にお客様と信頼関係を築き、お客様の本音やニーズを掴むコツを学ぶ。合わせて、簡潔に商品説明するテクニックなどを習得し信頼感・売上アップなどにつなげる。

1. 初対面の相手からも信頼される表現力が身につく=印象力UP 
2. 相手の心を開き、本音やニーズを引き出せるようになる=営業力UP 
3. 分かりやすく、相手を惹きつける話し方ができるようになる=プレゼン力UP

1. 信頼される対人関係心理テクニック
   1)キーワードは「承認欲求」
   2)「笑顔」=「最強のビジネススキル」の訳
   3)黙っていても会話量が50%増える反応
   
2. 一目置かれる第一印象の鍛え方
   1)「見た目で決まる」根拠
   2)勝負スーツのポイント
   3)洗練された立ち振る舞いと表現力が増すジェスチャー
   
3. お客様の心を開く7大傾聴(心理)テクニック
   1)真のニーズを掴む「お客様主体」営業 
   2)一番効率良く満足度が高い営業トークとは
   3)営業マンとお客様の話す割合=2:8
   
4. 論理的な話し方の基本 PREP法
   1)聞き手の気持ちに沿う話の組み立て方
   2)具体例が効果的な理由
   3)実践練習!伝わる商品説明
   
5. 分かりやすく伝えるための5大ルール 
   1)究極の言葉のダイエット 
   2)接続語と語尾の言葉選び
   3)アナウンサーも実践しているプロミネンス法
   
6. 言いにくいことの伝え方
(アサーショントレーニング)
   1)社会人に欠かせない気遣いの言葉

   2)角が立たない「依頼・要求・断り方」の基本
   3)「気持ち」を伝えるメリット
   
7. きょうの振り返り
   1)学んだことを実行したビジョンを描く
   2)ビジョン実現のために実践すること 
   3)グループ内で発表・実行宣言
   
   
   ※内容はご要望に合わせてアレンジ可能です。