「外国語が話せないので外国人スタッフと話す際に戸惑う」という方へおススメの研修。日本語初心者の外国人スタッフに対して、多言語対応も進めつつ、まずは「やさしい日本語」で話しかけましょう。「やさしい日本語」は、外国人にも分かりやすい簡単な日本語です。その話し方のポイントを学び、多文化共生の基礎を作ってください。「やさしい日本語」は外国人スタッフが増えるこれからの時代に欠かせない、組織活性化・生産性アップに繋がる新しいコミュニケーション手段です。

外国人スタッフが日本スタイルの接客・ビジネスマナーを習得できる

• 講義・研修テキスト・投影資料が全て「やさしい日本語」で、日本語初心者の外国人スタッフにも分かりやすい。
• 「参加型」の研修のため、受講者自ら考え、気づき、試行錯誤できる。

• 信頼される第一印象 
• 身だしなみ
• 立ち振る舞い
• 話の聞き方
• 分かりやすい話し方
• 電話応対
• 来客応対（案内・お茶の出し方・席次）
• 他社訪問（受付・名刺交換）
• 言いにくいことの伝え方（「依頼」「要求」「断り」）
• クレーム応対の基本　　など

※内容はご要望に合わせてアレンジ可能です。